Plačilna in vračilna politika

Zadnja posodobitev: 12. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Ta politika velja za vse plačila in morebitna vračila v zvezi s storitvami Corporate Studio, ki jih ponuja redcarpixvo.org. Storitve vključujejo produkcijo korporativnih video vsebin, studijske najeme, montaže in povezane digitalne rešitve za poslovne naročnike v Sloveniji. Politika se uporablja za vse pogodbe, sklenjene prek spletnega mesta, in pojasnjuje pravice ter obveznosti obeh strani v skladu z veljavno zakonodajo.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov, razen če ni drugače navedeno. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški ali posebna oprema, so jasno prikazani pred potrditvijo naročila. redcarpixvo.org si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje, vendar bodo stranke obveščene pred izvedbo.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila prek bančnega nakazila, kreditnih kartic in drugih varnih plačilnih sistemov, ki zagotavljajo zaščito podatkov. Avtorizacija plačila poteka takoj ob oddaji naročila, sredstva pa se zadržijo do potrditve. Vsa plačila obdelujemo v skladu z zahtevami ePrivacy in nacionalnimi predpisi o varstvu podatkov.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko redcarpixvo.org pošlje pisno potrditev naročila po prejemu plačila ali dogovora. Stranka prejme podrobnosti o storitvi, roku izvedbe in pogojih. Do takrat lahko stranka prekliče brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, razen za digitalne vsebine, ki so že bile dostavljene. Odpoved je treba sporočiti pisno. Za storitve, ki so se že začele z izrecnim soglasjem stranke, odpoved ni mogoča.

Upravičenost do vračila, izključitve in nereturnirane postavke

Vračilo je možno v primeru odpovedi v roku, neizpolnitve storitve ali napak na naši strani. Izključeno je vračilo za že opravljene storitve, promocijske pakete ali digitalne izdelke, ki so bili preneseni. Nereturnirane so tudi storitve po meri, prilagojene naročniku.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebne informacije

Za zahtevek pošljite pisno zahtevo na Srednje Bitnje 47, Srednje Bitnje, 4209 Žabnica ali pokličite 041 654371. Vključite številko naročila, opis razloga in dokazila. Zahtevek obdelamo v 30 dneh in obvestimo o odločitvi.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Strokovna ekipa pregleda zahtevek in preveri izpolnjevanje pogojev. Odločitev sporočimo po elektronski pošti ali pošti. Zavrnitev je možna ob neizpolnjevanju pogojev, z navedbo razlogov in možnostjo pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvedemo na prvotni način plačila v 14 delovnih dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev na račun stranke je odvisen od banke in lahko traja do 10 dodatnih dni. Obvestilo o izvedbi prejmete pisno.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne vsebine in naročnine velja, da vračilo ni možno po začetku dostave ali uporabe. Promocijske ponudbe imajo omejene pogoje, ki so navedeni ob nakupu. GDPR zahteva jasno soglasje za obdelavo podatkov v teh primerih.

Neuspešna plačila, podvojene bremenitve, chargebacki in sum goljufije

Neuspešna plačila se ponovno poskusijo ali pa se naročilo prekliče. Podvojene bremenitve se vrnejo samodejno. Chargebacki vodijo do preiskave in morebitne blokade računa. Sum goljufije se prijavi ustreznim organom v skladu z zakonodajo.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, ZVOP-2 ali GDPR. Stranke ohranijo vse pravice do pritožbe pri tržnem inšpektoratu ali sodišču. redcarpixvo.org spoštuje vse nacionalne in evropske standarde.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vprašanja naslovite na Srednje Bitnje 47, Srednje Bitnje, 4209 Žabnica ali 041 654371. Politika se lahko spremeni ob zakonodajnih novostih, spremembe pa objavimo na tem mestu z novim datumom. Stranke z aktivnimi pogodbami obvestimo o bistvenih spremembah.